2026-09-04 · Stocks & CRM · 7 min

Comment gérer stocks et commandes depuis un téléphone dans un commerce ?

Le téléphone est déjà l’outil de travail principal de nombreuses petites entreprises. L’enjeu est donc de transformer ce téléphone en point d’accès à une gestion plus structurée, sans imposer une infrastructure informatique lourde.

À retenirÀ partir de quel volume Excel, WhatsApp et les notes ne suffisent plus pour suivre correctement l’activité ?

Le problème apparaît quand les informations vivent dans plusieurs endroits

Une commande arrive sur WhatsApp, le stock est noté dans un cahier, un autre fichier contient les clients et les prix changent ailleurs. Chaque séparation augmente le risque de ressaisie, d’oubli ou d’information contradictoire.

Centraliser ne veut pas dire tout compliquer

Une bonne interface mobile doit montrer uniquement ce qui est utile : commandes, statuts, produits, niveaux de stock et informations client. L’objectif est de rendre l’opération plus simple qu’avant, pas de reproduire un ERP complet sur un petit écran.

Quand la gestion de stock devient nécessaire

Dès que les ruptures créent régulièrement des commandes impossibles à honorer, un stock relié au catalogue devient utile. Le Pack Business Digital ADN intègre la gestion des stocks et une synchronisation CRM en temps réel.

Le rôle du CRM dans une petite entreprise

Un CRM n’est pas réservé aux grandes entreprises. À petite échelle, il sert surtout à garder une information client cohérente, suivre les demandes et éviter que chaque conversation reparte de zéro lorsque plusieurs personnes travaillent sur la même activité.

Combien coûte le niveau Business ?

Le Pack Business coûte 60 000 F CFA d’installation puis 29 900 F CFA par mois et inclut 10 cartes QR physiques. Il s’adresse aux structures qui ont un besoin opérationnel plus poussé que la simple présentation d’un catalogue.

Quand faut-il plutôt une application de gestion sur mesure ?

Si votre processus comporte des règles spécifiques, plusieurs rôles internes, des validations, des calculs propres à votre métier ou des intégrations particulières, un pack standard peut devenir trop limité. Une application de gestion sur mesure est alors plus pertinente.

Questions fréquentes

Peut-on gérer un stock depuis un smartphone ?

Oui, si l’interface est responsive et pensée pour les opérations mobiles.

Quel pack Digital ADN inclut la gestion des stocks ?

Le Pack Business à 60 000 F CFA d’installation puis 29 900 F CFA par mois.

CRM et catalogue sont-ils la même chose ?

Non. Le catalogue présente l’offre ; le CRM organise les informations et le suivi liés aux clients et aux demandes.

Vous voulez appliquer cela à votre activité ?

Digital ADN accompagne les entreprises en Côte d’Ivoire avec des catalogues et menus QR, des outils de commande et de gestion, des sites web, des agents IA WhatsApp et des applications sur mesure.

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